업무만족(직무만족, 직무만족도)의 의미
일반적으로 직무만족(job satisfaction)이란 한 개인이 직무에 대하여 가지고 있는 태도로서 ‘자기 직무와 관련된 好惡感의 총화’(Henry C. Smith), ‘직무에서 얻어지는 또는 경험되는 욕구만족(need satisfaction)정도’(Ernest J. McCormick), ‘직무평가에서 얻어지는 유쾌
직무만족·불만족은 각 개인이 자기의 직무와 관련하여 경험하게 되는 모든 호악감의 총화, 또는 이와 같은 감정의 평균상태에서 기인되는 태도”라고 정의하여 감정과 태도와의 상관성을 나타내고 있다.
또한 퀸(Quinn)은 직무만족이란 어떤 특별한 직무내용 즉, 보상, 안정, 감독 등에 대한 만족도를
직무수행에 크게 의존함
<사회복지행정의 이념>
1. 효과성(effectiveness): 조직체의 목표를 달성하는 정도로서, 욕구의 충족 해결이 어느 정도 이루어지는가를 의미
2. 효율성(efficiency): 최소자원으로 최대효과를 어떻게 거둘 것인가의 문제, 투입(비용 노력)에 대한 산출(목표달성)의 비율.
3. 공평
요인은 직무와 구성원 사이의 관계로 만족을 높이는 요인 (직무달성감, 성취에 대한 인정, 증대되는 책임성, 직무자체, 능력과 지식의 성장)
맥클랜드
성취동기 이론 성취 동기를 부여하는 욕구를 성취(달성)욕구, 권력욕구, 친화욕구로 파악
강북, 고객 만족사례 역할 연기 경진대회
강북구(구